Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование мобильного приложения и веб-сервиса Zhazyl (далее — «Сервис»), принадлежащего ИП COVERCASES (ИИН 031017501577).

Используя Сервис, вы соглашаетесь со всеми условиями данного Соглашения, Политикой конфиденциальности и Правилами модерации. Если вы не согласны — пожалуйста, не используйте Сервис.

• Сервис / Платформа — мобильное приложение Zhazyl и веб-виджет бронирования
• Клиент — пользователь, бронирующий услуги мастеров через Сервис
• Мастер / Партнёр — специалист, зарегистрированный в Сервисе и предоставляющий услуги
• Бронирование — запись клиента к мастеру на конкретную услугу, дату и время
• Контент — информация, размещаемая мастером: фото, описание услуг, портфолио, расписание
• Администрация — команда Zhazyl, управляющая Сервисом

Регистрируясь в Сервисе, вы автоматически:

• Принимаете условия настоящего Соглашения
• Соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
• Соглашаетесь с Правилами модерации контента
• Подтверждаете, что достигли возраста 18 лет
• Предоставляете точную и актуальную информацию о себе

3.1 Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись по номеру телефона или email. Мастера дополнительно заполняют профиль: услуги, расписание, портфолио.

3.2 Вы обязуетесь:

• Хранить в тайне данные для входа в аккаунт
• Немедленно уведомить Администрацию о несанкционированном доступе
• Не передавать аккаунт третьим лицам
• Не создавать несколько аккаунтов с одной ролью

4.1 Клиенты могут: искать мастеров и услуги, оформлять и отменять бронирования, оставлять отзывы, общаться с мастерами через чат.

4.2 Мастера могут: управлять профилем, услугами и расписанием, принимать и отменять записи, вести базу клиентов и склад, просматривать аналитику.

4.3 Категорически запрещается:

• Размещать недостоверную информацию об услугах, ценах и себе
• Использовать Сервис для мошенничества или незаконной деятельности
• Осуществлять взлом, DDoS-атаки или иные попытки нарушить работу Сервиса
• Использовать ботов или автоматизированные средства без разрешения
• Копировать или распространять контент Сервиса без согласия Администрации
• Нарушать права других пользователей, оскорблять или угрожать им

5.1 Размещая контент в Сервисе (фото, описания, отзывы), вы подтверждаете, что являетесь автором или имеете право на публикацию, и предоставляете Администрации неисключительное право использовать его для продвижения Сервиса.

5.2 Администрация вправе модерировать, удалять контент и блокировать аккаунты, нарушающие Правила модерации. Подробнее — в разделе «Правила модерации контента».

Подробная информация о сборе, использовании и защите персональных данных изложена в Политике конфиденциальности.

• Мы собираем только данные, необходимые для работы Сервиса
• Данные не передаются третьим лицам без вашего согласия
• Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта

7.1 Вы можете запросить удаление аккаунта через настройки профиля или написав на max@maxedwardan.com.

7.2 При удалении аккаунта:

• Личные данные (имя, телефон, email) удаляются или обезличиваются
• Фото профиля и портфолио удаляются полностью
• История бронирований сохраняется в обезличенном виде для финансовой отчётности (срок — 5 лет)
• Переписка в чатах сохраняется без вашего имени для целостности истории собеседника

7.3 Запрос обрабатывается в течение 24 часов при отсутствии незавершённых бронирований, до 30 дней — при наличии финансовых операций. Удаление аккаунта необратимо.

Оплата услуг производится онлайн через платёжную систему CloudPayments картами Visa и Mastercard. Детали платежей, условия отмены и возврата средств изложены в Договоре публичной оферты.

9.1 Администрация не несёт ответственности за: качество услуг мастеров, действия пользователей, утрату данных по независящим от нас причинам, технические сбои третьих лиц.

9.2 Пользователь несёт полную ответственность за: достоверность размещаемого контента, соблюдение авторских прав, достоверность информации об услугах (для мастеров).

Все элементы Сервиса (дизайн, логотипы, тексты, код) являются интеллектуальной собственностью ИП COVERCASES и защищены законодательством об авторском праве РК. Запрещается копировать, воспроизводить или создавать производные продукты на основе Сервиса без письменного разрешения.

Администрация вправе изменять условия Соглашения. О существенных изменениях пользователи уведомляются через push-уведомления или email не менее чем за 7 дней. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Все споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 14 рабочих дней. При недостижении соглашения спор рассматривается по законодательству Республики Казахстан.

• Компания: ИП COVERCASES
• Адрес: Республика Казахстан, г. Тараз, мкр. 15, дом 33, кв/офис 2
• ИИН: 031017501577
• Телефон: +7 771 459 55 67
• Email: max@maxedwardan.com