Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса Zhazyl (далее — «Сервис»), принадлежащего ИП COVERCASES (ИИН 031017501577), зарегистрированному по адресу: Республика Казахстан, г. Тараз, мкр. 15, дом 33, кв/офис 2 (далее — «Оператор»).

Используя Сервис, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями — пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

В процессе регистрации и использования Сервиса мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, дата рождения
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты
• Данные профиля: фотография, биография, специализация (для мастеров)
• Данные о бронированиях: история записей, выбранные услуги, мастера, даты и время посещений
• Финансовые данные: история платежей (без хранения реквизитов карты)
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, данные об устройстве, операционная система
• Push-токены для доставки уведомлений
• Данные геолокации (при наличии вашего согласия)
• Фотографии и изображения, загружаемые через камеру или галерею устройства (для профиля, галереи работ и аватаров)
• Коммуникации: сообщения между клиентами и мастерами внутри Сервиса

Мы получаем ваши данные следующими способами:

• Напрямую от вас — при регистрации, заполнении профиля, оформлении бронирования или обращении в поддержку
• Автоматически — при использовании Сервиса через файлы cookie и аналогичные технологии
• Через сторонние сервисы авторизации. При входе через Sign in with Apple, вход Google (Google Sign-In) или Telegram соответствующий провайдер передаёт нам данные вашего профиля: имя, адрес электронной почты (если провайдер его предоставляет) и уникальный идентификатор учётной записи. Мы не получаем и не храним ваш пароль — аутентификация полностью выполняется на стороне провайдера.

Собранные данные используются в следующих целях:

• Регистрация и идентификация пользователей в Сервисе
• Обработка, подтверждение и управление бронированиями
• Отправка уведомлений о записях, напоминаний и изменениях расписания
• Предоставление мастерам инструментов CRM: аналитики, базы клиентов, финансового учёта
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий
• Улучшение функциональности и качества Сервиса
• Поддержка пользователей и урегулирование спорных ситуаций
• Исполнение требований законодательства Республики Казахстан

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или законодательством.

Оплата подписки Zhazyl Pro осуществляется через магазин приложений (App Store или Google Play). Для подтверждения и обслуживания вашей подписки мы получаем от магазина следующие данные: идентификатор транзакции (Apple) или токен покупки (Google Play), сведения о статусе подписки, выбранном плане, сроках действия и признаке пробного периода.

Эти данные используются исключительно для проверки факта оплаты, предоставления доступа к Премиум-функциям и синхронизации статуса подписки между устройствами. Мы не получаем и не храним данные вашей банковской карты — обработка платежа полностью выполняется на стороне Apple или Google.

Управление подпиской и её отмена выполняются в настройках вашего аккаунта Apple ID или Google Play. Подробнее — см. «Условия использования».

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• Магазинам приложений (App Store, Google Play) — для обработки платежей и обслуживания подписки
• Сервисам push-уведомлений (Firebase, APNs) — для доставки уведомлений на ваше устройство
• Сервисам авторизации (Apple, Google, Telegram) — только для входа в Сервис; данные используются в момент авторизации
• Аналитическим сервисам — в обезличенном виде для улучшения работы Сервиса
• Государственным органам — по законному требованию в соответствии с законодательством РК

Во всех иных случаях передача данных третьим лицам осуществляется только с вашего явного согласия.

Мы храним ваши персональные данные в течение всего срока использования Сервиса, а также в течение периода, необходимого для исполнения требований законодательства РК.

После удаления аккаунта ваши данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону (например, данные о платёжных транзакциях).

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются
• Потребовать исправления неточных или устаревших данных
• Потребовать удаления ваших персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Удалить свой аккаунт со всеми связанными данными
• Отписаться от push-уведомлений в настройках приложения
• Ограничить обработку ваших данных в случаях, предусмотренных законом

Для реализации своих прав обратитесь в поддержку по адресу max@maxedwardan.com или по телефону +7 771 459 55 67. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Сервис использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Cookie используются для:

• Поддержания сессии авторизации
• Сохранения пользовательских настроек
• Анализа использования Сервиса в обезличенном виде

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций Сервиса.

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче по протоколу HTTPS/SSL
• Хранение данных на защищённых серверах Supabase с ограниченным доступом
• Регулярный аудит безопасности и обновление программного обеспечения
• Ограничение доступа к персональным данным среди сотрудников по принципу минимальных привилегий

Сервис Zhazyl предназначен для пользователей старше 18 лет и не адресован лицам, не достигшим совершеннолетия. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 18 лет.

Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные без согласия родителя или законного представителя, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу max@maxedwardan.com — мы удалим такую информацию.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через Сервис или по электронной почте не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

• Компания: ИП COVERCASES
• Адрес: Республика Казахстан, г. Тараз, мкр. 15, дом 33, кв/офис 2
• ИИН: 031017501577
• Телефон: +7 771 459 55 67
• Email: max@maxedwardan.com