Договор публичной оферты

ИП COVERCASES (ИИН 031017501577), далее — «Исполнитель», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, публикует настоящий документ в качестве публичной оферты согласно статьям 387, 389, 395 ГК РК.

Оплата услуг или подтверждение бронирования Пользователем является акцептом настоящей оферты и заключением договора на указанных ниже условиях.

1.1 Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к платформе Zhazyl — сервису онлайн-бронирования услуг мастеров (салоны красоты, барберы, nail-мастера и другие специалисты).

1.2 Платформа обеспечивает техническую возможность для: поиска мастеров и услуг, онлайн-записи к мастерам, управления расписанием и клиентской базой (для мастеров), оплаты услуг онлайн.

1.3 Zhazyl является платформой-посредником. Исполнитель не оказывает услуги красоты и здоровья непосредственно — ответственность за качество оказанных услуг несёт мастер или салон.

1.4 Регистрация в приложении осуществляется по желанию Пользователя. При регистрации указывается действующий номер телефона или e-mail.

1.5 Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора и предоставления услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РК.

1.6 За достоверность предоставленных сведений ответственность несёт Пользователь. Мастера несут полную ответственность за достоверность информации о своих услугах, ценах и расписании.

2.1 Бронирование оформляется через мобильное приложение или веб-виджет. Пользователь выбирает мастера, услугу, дату и время записи.

2.2 После оформления бронирования Пользователь получает подтверждение через push-уведомление или SMS. Бронирование считается принятым с момента получения подтверждения.

2.3 При отсутствии мастера в выбранное время или возникновении иных обстоятельств мастер вправе предложить альтернативное время или отменить запись с уведомлением Пользователя.

2.4 Исполнитель не несёт ответственности за отмену или перенос записи по инициативе мастера, однако обеспечивает своевременное уведомление Пользователя через платформу.

3.1 Оплата услуг производится в мобильном приложении банковскими картами Visa и Mastercard через интернет-эквайринг CloudPayments (АО Kaspi Bank, БИК CASPKZKA, счёт KZ16722S000016280325).

3.2 Все расчёты производятся в тенге Республики Казахстан.

3.3 Исполнитель вправе изменять тарифы на подключение платформы для мастеров без предупреждения. Стоимость уже оплаченных периодов не изменяется.

3.4 Комиссия платформы, если применимо, отображается отдельно до момента подтверждения оплаты.

4.1 Пользователь может отменить бронирование не позднее чем за 2 часа до назначенного времени записи через приложение. Условия отмены и возврата средств определяются политикой конкретного мастера или салона, указанной в его профиле.

4.2 При отмене в более поздний срок или неявке без предупреждения мастер вправе применить штраф в соответствии со своей политикой отмены.

4.3 Возврат денежных средств при онлайн-оплате производится на банковскую карту Пользователя в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Наличный возврат при онлайн-оплате не производится.

4.4 Для оформления возврата необходимо обратиться в поддержку по адресу max@maxedwardan.com с указанием номера бронирования.

5.1 Мастер, регистрируясь на платформе, принимает условия настоящей оферты и обязуется предоставлять актуальную информацию об услугах, ценах и расписании.

5.2 Мастер несёт полную ответственность за качество оказываемых услуг, соблюдение санитарных норм и безопасность клиентов.

5.3 Мастер обязуется своевременно уведомлять клиентов об изменениях в расписании и не допускать систематических отмен подтверждённых записей.

5.4 Исполнитель вправе приостановить или удалить аккаунт мастера при систематических нарушениях условий платформы или получении обоснованных жалоб от клиентов.

6.1 Исполнитель обеспечивает бесперебойную работу платформы и несёт ответственность за сохранность персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2 Исполнитель не несёт ответственности за: качество услуг, оказанных мастерами; действия или бездействие мастеров; убытки, возникшие вследствие предоставления мастерами недостоверной информации.

6.3 Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность платформы по техническим причинам, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

6.4 Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной Пользователем через платформу за последние 30 дней.

7.1 Все споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 14 рабочих дней с момента её получения.

7.2 При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.3 Для подачи претензии обратитесь по адресу max@maxedwardan.com с описанием ситуации и номером бронирования.

8.1 Платформа и приложение могут быть временно недоступны по техническим причинам. Исполнитель уведомляет о плановых технических работах заблаговременно.

8.2 Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются законодательством Республики Казахстан.

8.3 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции в приложении. Продолжение использования платформы после публикации изменений означает согласие с ними.

• Исполнитель: ИП COVERCASES
• Адрес: Республика Казахстан, г. Тараз, мкр. 15, дом 33, кв/офис 2
• ИИН: 031017501577
• Банк: АО «Kaspi Bank»
• БИК: CASPKZKA
• КБе: 19
• Расчётный счёт: KZ16722S000016280325
• Телефон: +7 771 459 55 67
• Email: max@maxedwardan.com